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Dans des articles précédents, j’ai rappelé aux dirigeants de plateformes indépendantes que les indépendants ont besoin d’un soutien éducatif continu pour développer leur entreprise.
Pour les nouveaux professionnels indépendants, c’est un défi de bâtir une entreprise florissante. Les entrepreneurs indépendants potentiels, désireux de commencer leur carrière d’indépendant à temps partiel ou à temps plein, réussissent ou échouent en reconnaissant que l’indépendant est une petite entreprise comme les autres et développent les compétences nécessaires pour réussir : créer une marque, développer un clientèle, fournir efficacement un produit ou un service, allouer du temps aux bonnes priorités, établir de bonnes relations avec la clientèle et gérer les finances sont des compétences essentielles dans le travail à la pige comme dans toute autre entreprise commerciale. Les employés actuels et anciens à temps plein, habitués à travailler dans une grande organisation, n’ont souvent pas la possibilité de développer ces compétences. Comme Google recherches et autres études le soulignent, l’excellence technique est nécessaire mais pas suffisante. Ce sont les compétences non techniques qui font ou défont le succès.
Pour les professionnels qui se lancent dans la pige à temps plein, les enjeux sont plus élevés, le coût de l’échec plus élevé, et acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour développer leur entreprise est encore plus important. Nous savons de notre Enquête mondiale sur le travail indépendant que 60 % des pigistes se décrivent comme occupés et satisfaits de leurs performances financières, tandis que quatre pigistes sur dix ne sont pas aussi satisfaits. Si cette cohorte avait accès à une bonne éducation, et peut-être à un mentor ou à un coach, les pigistes frustrés pourraient être beaucoup moins nombreux.
Gardez à l’esprit la valeur potentielle d’une meilleure éducation indépendante. Aux États-Unis seulement, 60 millions de pigistes à temps partiel et à temps plein génèrent plus d’un billion de dollars de valeur. L’impact de l’amélioration de la réussite des freelances de seulement 5 % est stupéfiant.
Voici le dilemme : de nombreuses plateformes indépendantes fonctionnent comme des entrepôts de talents, et non comme des développeurs de talents actifs et dynamiques. Les responsables de plateformes se sentent souvent poussés à se concentrer davantage sur la quantité de talents que sur la qualité. Après tout, la demande dépasse largement l’offre dans de nombreux domaines. Il est plus difficile de trouver des talents expérimentés, sans parler des meilleurs talents. De plus, les places de marché bilatérales sont motivées à offrir un éventail aussi large et profond que possible pour répondre aux besoins émergents ou inattendus des clients. Le résultat est une opportunité grumeleuse. Les experts en IA et fintech sont très demandés; agents de voyages indépendants pas tellement à l’heure actuelle. Les pigistes de l’enquête mondiale ont vu plus d’opportunités résultant de Covid-19, mais aussi plus de concurrence. Bien que la plupart des pigistes bénéficient de leur plateforme, ils ne devraient pas en dépendre comme source unique ou principale de travail stable. Une formation et des compétences commerciales sont essentielles.
La première étape de la formation des indépendants consiste à créer l’entreprise, et plusieurs plateformes offrent de l’aide. Des entreprises comme Wethos offrir des “affaires dans une boîte” aux indépendants qui réussissent dans de nombreux domaines, comme le fait Collectifune startup récente dans le même espace. Livre de miel en est un autre, fournissant une aide à la création d’entreprise et un soutien continu aux pigistes de source directe dans des domaines tels que la coiffure, l’entraînement physique, le coaching de vie et la thérapie. Mais, si ces plateformes sont d’une grande aide sur le plan opérationnel, un écart de formation persiste souvent : « Maintenant que je suis organisé et capable de servir les clients, comment puis-je les obtenir, les conserver, fournir les services qui les raviront le plus efficacement possible ? » , ainsi que répondre à toutes mes exigences financières et conformités légales ? »
Alors que la concurrence pour les bons talents indépendants continue de croître, les plateformes investissent de plus en plus dans la formation des indépendants.
Par exemple, l’équipe communautaire de Contra ont beaucoup investi dans l’éducation en ligne. Les pigistes de Contra sont souvent des débutants, et le programme en ligne décrit les étapes à suivre pour devenir un entrepreneur solo prospère. Malt dans l’UE fournit un soutien à l’intégration par le biais de webinaires mensuels pour les nouveaux membres de la plateforme et les indépendants expérimentés à la recherche d’un coup de pouce éducatif. Raveneriebasée à Singapour, fonctionne comme un incubateur de solopreneurs et de futurs entrepreneurs, offrant aux membres de la plateforme en ligne et ateliers vidéo qui abordent les fondamentaux du succès de la pige.
Alors que ces plateformes se concentrent sur la réussite précoce, d’autres investissent davantage dans la formation continue. Toptal a une solide réputation pour sa contribution à la formation des pigistes par le biais d’ateliers réguliers et continus, d’opportunités de publier dans les blogs bien lus d’ingénierie et de finance de Toptal, de rencontres communautaires et même de bourses dans des domaines de croissance technique. Hoxby au Royaume-Uni offre une éducation en ligne et interactive fournie par Hoxbies en soutien à son “style de travail” philosophie de l’équilibre entre le travail, la famille et les autres intérêts de la vie, et a récemment engagé un directeur de la « préparation à l’avenir » pour diriger l’enseignement technique et professionnel.
D’autres plateformes encore encouragent le mentorat ou le coaching parmi les pigistes intéressés. Weem.groupeune plateforme de conseil indépendante française, encourage les relations de mentorat entre les consultantes plus jeunes et plus expérimentées. Wethos propose un service de mise en relation dans le cadre de son offre aux membres. Gigged.aila plate-forme écossaise de freelances technologiques, vient de lancer un programme de mentorat et Talmix, une plateforme basée au Royaume-Uni, a lancé un programme similaire. Des programmes de coaching sont également en cours ou en cours de planification. Partenaires MBObasée aux États-Unis, propose depuis un certain temps du coaching à ses freelances les plus performants. Fiverr en Israël, et Malt en France, proposent également un coaching de croissance aux membres les plus performants de leur plateforme.
Pourtant, une autre façon dont les plateformes dispensent l’éducation est l’engagement communautaire. Adéva, une plate-forme technologique située en Macédoine, organise des réunions communautaires mensuelles (“chats au coin du feu”) sur des sujets technologiques tels que “Laravel-at-scale”. De nombreuses autres plateformes, comme Indielist.ieen Irlande, propose des réunions communautaires virtuelles régulières, tout comme Co-match et Vicoland en Allemagne, Workana et Des graines en Latam, et le Groupe de prospective en Afrique au Ghana. Freelancebusiness.be consacre un mois entier à la formation continue de ses membres indépendants. Omdena.com, une plate-forme d’IA, a créé un archipel indépendant de plus de 60 chapitres, chacun menant des projets d’action sociale activés par l’IA, par exemple, “Comment réduire la violence familiale pendant les périodes de famine”. Les membres du chapitre travaillent ensemble pour trouver des sponsors, lever des fonds, organiser l’équipe, terminer et présenter le projet du chapitre à son parrain. Le processus est en soi une expérience éducative puissante pour ses pigistes bénévoles.
Ce sont toutes de bonnes nouvelles pour la révolution des freelances, mais voici le défi : l’écosystème de soutien à la formation des freelances est loin derrière. Nous pouvons faire mieux. Plutôt que de compter sur chaque plateforme freelance pour créer son propre contenu pédagogique, pourquoi ne pas se regrouper ? Des organisations comme Europe’s Freelancebusiness.be et basées au Royaume-Uni / aux États-Unis Assemblage ouvert et son association à but non lucratif Centre pour la Transformation du Travail (note. Je suis un expert en résidence à temps partiel) pourrait travailler avec des plateformes et des communautés indépendantes pour co-créer un utilitaire mondial pour l’enseignement commercial indépendant, et peut-être travailler avec des universités pour offrir une formation commerciale indépendante au premier cycle. Après tout, des plateformes comme Technicien et Parkerdewey offrent déjà des opportunités aux étudiants indépendants.
L’enseignement commercial est la marée montante qui soulève tous les bateaux indépendants. Mckinsey estime que les plateformes pourraient éventuellement desservir plus de 500 000 000 de pigistes dans le monde, et Gartner prévoit également une croissance continue et significative des freelances. Relevons ce défi en nous organisant pour fournir une éducation de haute qualité et à faible coût à chaque pigiste sur toutes les plateformes de la planète, et réduisons l’écart de soutien éducatif entre les plateformes bien financées et les autres. Nous pouvons fournir à la révolution indépendante un contenu éducatif utile à grande échelle. Nous connaissons les meilleures pratiques. Mettons-le à la disposition de chaque freelance.
Vive la révolution!
