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L’industrie de l’affiliation connaît aujourd’hui une croissance rapide, mais ce n’est pas simplement dû à l’augmentation globale du nombre de consommateurs déplacer leurs habitudes d’achat vers le commerce électronique. Le marketing d’affiliation a longtemps été un élément de base dans le mix marketing de la plupart des détaillants en ligne, et on estime que le marketing d’affiliation représente actuellement 16% de tous les achats en ligne aux États-Unis et Canada. Chaque année, il augmente d’environ 10 % supplémentaires selon Statistiqueet devrait atteindre 8,2 milliards de dollars en 2022.
Aujourd’hui, les programmes de récompenses de fidélité et de cashback construits sur “l’infrastructure” existante de l’industrie de l’affiliation stimulent une nouvelle croissance dans le canal de l’affiliation.
Comment le marketing d’affiliation a jeté les bases du cashback et des récompenses de fidélité
Dans le modèle publicitaire de marketing d’affiliation, les détaillants en ligne paient des frais sous forme de commissions, le plus souvent en pourcentage des ventes, pour les références provenant de sites Web “d’éditeurs”. Ceci est également connu sous le nom de partage des revenus ou “partage des revenus”.
Les éditeurs se présentent sous de nombreuses formes et tailles, y compris des sites de contenu sur un sujet spécifique, des sites de recherche d’offres, des blogs dans des créneaux verticaux, des influenceurs des médias sociaux et plus encore. Ces éditeurs promeuvent des liens vers des sites de détaillants dans leur contenu dans l’espoir d’attirer leur public vers ces détaillants et de gagner des commissions sur les ventes grâce au trafic qu’ils génèrent.
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Les réseaux de marketing d’affiliation tels que CJ, Impact, ShareASale et d’autres fournissent aux détaillants des plates-formes technologiques qui suivent les références des éditeurs afin d’attribuer les achats résultant de ces références à l’éditeur approprié et de transmettre les paiements de rev-share des commerçants aux éditeurs.
En effet, les réseaux d’affiliation servent de places de marché reliant les éditeurs aux détaillants en ligne, leur permettant de créer des relations marketing les uns avec les autres. Les éditeurs rejoignent le réseau afin qu’ils puissent accéder aux détaillants en ligne qui sont prêts à les payer pour les ventes générées par leur public. Les détaillants en ligne rejoignent le réseau afin de pouvoir acquérir des clients de manière rentable et générer des ventes supplémentaires.
Fonctionnement des programmes de cashback et de fidélité sur les réseaux d’affiliation
Les plates-formes de suivi des réseaux d’affiliation existantes fournissent une infrastructure incroyablement efficace pour alimenter les programmes de récompenses et de fidélité. Les fournisseurs de plateformes et de solutions de récompenses sont désormais des éditeurs qui participent à des programmes d’affiliation avec des commissions rev-share payées sur les ventes par les détaillants en ligne. Mais, contrairement aux éditeurs affiliés traditionnels qui conservent les commissions, les programmes de récompenses et de fidélité offrent une partie ou la totalité des commissions gagnées aux consommateurs (par exemple, leur audience) sous la forme de achats des récompenses, telles que des remises en argent.
Ces types de programmes de récompenses en cashback, alimentés par l’infrastructure d’affiliation existante, ont explosé en popularité au cours des dernières années. Des exemples de ces programmes incluent Honey de PayPal, Capital One Shopping, Microsoft Rewards et Acorns Earn, entre autres.
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Pourquoi les marques devraient-elles envisager d’ajouter des programmes de cashback et de récompenses à leur canal de marketing d’affiliation ?
Les programmes de coupons et de récompenses alimentés par les affiliés profitent aux fournisseurs de récompenses et aux consommateurs de deux manières :
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Les fournisseurs de programmes de récompenses constatent une plus grande fidélité à la marque, une meilleure fidélisation de la clientèle, un coût d’acquisition d’utilisateurs inférieur et une augmentation des revenus.
Les détaillants en ligne en bénéficient également directement de plusieurs manières.
Augmenter le taux de conversion et réduire l’abandon du panier
L’activation des remises en argent lors d’un achat en ligne augmente la probabilité que le client finalise cet achat. Lorsqu’un acheteur active une incitation de remise en argent au début d’un parcours d’achat, il agit comme un aimant, attirant le client du premier clic à une vente convertie.
Globalement, la moyenne le taux de conversion du commerce électronique est de 3,29 % (le pourcentage de visiteurs de sites Web de commerce électronique qui effectuent un achat). Cependant, selon les données de Wildfire Systems, lorsque les consommateurs activent des remises en argent pendant leur shopping en ligne voyage, plus de 15 % d’entre eux effectuent la transaction — c’est une augmentation de 6 à 10 fois.
Augmentation de la valeur moyenne des commandes
La valeur de commande typique pour les détaillants du réseau de marchands Wildfire était historiquement de l’ordre de 60 à 70 $ lorsque les consommateurs effectuaient des achats après avoir visité le site des détaillants via des plateformes de médias sociaux telles que Pinterest et Facebook. Mais, selon l’expérience de Wildfire, la valeur moyenne des commandes grimpe à 130 $ lorsque les clients activent le cashback lors d’une expérience d’achat en ligne. La psychologie de “faire une bonne affaire” est en jeu ici.
Selon les données de CJ, un réseau d’affiliation de premier plan, les éditeurs du secteur vertical de la fidélité et des récompenses génèrent une taille de transaction nettement plus importante, avec une valeur de commande moyenne supérieure de 25 % par rapport aux autres éditeurs du réseau CJ sur la base des données des deux dernières années.
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Améliorer le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) en modifiant les budgets
Le prix de la publicité au coût par clic (CPC) et au coût par 1000 impressions (CPM) continue d’augmenter. En réalité, tarification dans ces canaux est à un niveau record, selon Tinuit, une agence de marketing à la performance, et il devient de plus en plus difficile de cibler la publicité sociale et numérique compte tenu de l’évolution de la législation relative à la vie privée et aux cookies tiers. De plus, la confiance des annonceurs dans la publicité CPC continue de s’éroder en raison de la prévalence de la fraude au clic et des bots. La firme de cybersécurité CHEQ estime que les robots et les faux utilisateurs représentent désormais 40 % de tout le trafic en ligne, ce qui nuit directement au ROAS pour la publicité basée sur le CPC et le CPM.
Cette combinaison de facteurs pousse les détaillants en ligne à réorienter leur budget vers le canal d’affiliation en raison de son modèle basé sur les performances qui consiste à payer aux éditeurs un pourcentage du réel vente de commerce électronique générée. En déplaçant les dépenses plus loin dans l’entonnoir d’achat, le marketing d’affiliation présente l’un des composants ROAS les plus élevés et les moins risqués du mix marketing des annonceurs. En fait, CJ a également noté qu’en 2021, les éditeurs affiliés de fidélité et de récompenses de son réseau ont obtenu un ROAS 34 % plus élevé que les autres éditeurs.
Les programmes de récompenses sont entrés dans le courant dominant, et les consommateurs ne se contentent pas de s’habituer à ces avantages, ils les attendent de plus en plus. Il s’agit d’une solution gagnant-gagnant pour tous les membres de l’écosystème : les consommateurs bénéficient de récompenses et de remises, les détaillants bénéficient d’une conversion des ventes plus élevée et d’un ROAS inférieur, et les services qui offrent des programmes de récompenses bénéficient de la rétention, de l’acquisition d’utilisateurs et de nouvelles sources de revenus. Vous pouvez vous attendre à voir une prolifération de récompenses et de programmes de fidélisation sous la forme de compagnons d’achat en ligne, à mesure que ces programmes passent de différenciateurs à enjeux de table.
