Dans ce Q&A écrit exclusivement pour ExchangeWire, Gaurav Sethi, co-fondateur et PDG de Technologies virales positivesdiscute du marketing d’affiliation et de la façon dont les marques peuvent s’attaquer au grave problème de la fraude par affiliation.
Dans quelle mesure le problème de la fraude par affiliation est-il répandu et pourquoi est-il en augmentation ?
La fraude dans le marketing numérique n’est pas nouvelle et préoccupe depuis longtemps les plus grandes marques mondiales. Le coût direct de la fraude publicitaire s’élevait à 35 milliards de dollars (2,7 milliards de livres sterling) en 2020et les estimations actuelles s’attendent à ce qu’il atteigne 44 milliards de dollars (33 milliards de livres sterling) à 68 milliards de dollars (51,7 milliards de livres sterling) d’ici la fin de l’année.
En 2016, plus de 80% des annonceurs ont adopté le marketing d’affiliation dans le cadre de leur stratégie marketing de base, tandis que 8 marques sur 10 gèrent leurs programmes d’affiliation. Comptabilisant environ 15 % du chiffre d’affaires total de l’industrie des médias numériquesle marketing d’affiliation n’est pas à l’abri – plusieurs marques ont été victimes d’escroqueries d’affiliation dans le passé et, même aujourd’hui, la possibilité pour les mauvais acteurs de trouver des failles et d’affecter de manière malveillante les réseaux reste la même.
Comme le marketing d’affiliation n’est pas spécifique à une verticale particulière et est l’un des canaux de marketing les plus utilisés dans tous les secteurs, la fraude par affiliation menace toutes les entreprises en ligne, en particulier celles du secteur du commerce électronique. Nos équipes ont identifié plus de 20 types de fraude différents dans le marketing d’affiliation, et les acteurs malveillants pourraient concevoir de nouvelles méthodes pour exploiter l’espace à l’avenir.
Que font actuellement les marques pour atténuer la menace de fraude par marketing d’affiliation, et que peut-on faire d’autre ?
Gaurav Sethi, co-fondateur et PDG de Virus Positive Technologies
Les leaders du marketing numérique sont devenus plus adaptatifs aux changements fréquents de l’industrie du marketing. Ils veillent de manière proactive à ce que les agences de marketing et les réseaux d’affiliation avec lesquels ils s’associent respectent les meilleures pratiques et protègent les clients en ligne.
J’ai été témoin d’une augmentation de la portée des solutions de surveillance des marques et de détection des fraudes d’affiliation au cours de la dernière décennie, et dans le monde post-covid, je ne prévois qu’une forte croissance dans les années à venir. Cependant, il est impératif que l’industrie soit consciente des tactiques malveillantes utilisées par les fraudeurs affiliés pour tromper les consommateurs et ruiner la réputation des marques. Plus d’éducation est nécessaire sur l’effet que la fraude d’affiliation a sur les marques, et c’est quelque chose que nous visons également à fournir chez Virus Positive.
Les annonceurs peuvent s’adapter de plusieurs manières pour protéger leurs marques contre la fraude par affiliation. Mon conseil aux annonceurs est de rechercher les options qui conviennent à leurs stratégies marketing et à leurs besoins. Deux ressources que je soulignerais en particulier sont :
- Solutions de suivi des réseaux d’affiliation pour surveiller toutes les activités des affiliés dans le réseau.
- Solutions de surveillance de la conformité de la marque s’assurer que les méthodes promotionnelles utilisées par les affiliés sont conformes aux directives internes et externes.
La mise en œuvre de meilleures mesures de contrôle de la qualité et la création d’une logique commerciale intelligente pour signaler automatiquement les activités suspectes des affiliés nécessitent également une réflexion approfondie.
Où les marques sont-elles actuellement les plus vulnérables aux fraudeurs ?
Les États-Unis détiennent une part massive de 39 % dans l’industrie mondiale des affiliés, avec un marché intérieur d’une valeur de 6,8 milliards de dollars (5,2 milliards de livres sterling). Le Japon occupe la deuxième place dans la liste avec une valeur marchande énorme de 3,3 milliards de dollars (2,5 milliards de livres sterling), suivi de l’Allemagne, de l’Australie et du Royaume-Uni aux troisième, quatrième et cinquième positions, respectivement.
Avec la plus grande part de marché du marketing d’affiliation et des dépenses de marketing en général, les États-Unis sont naturellement le marché cible des réseaux d’affiliation. C’est aussi le pays le plus exposé au risque de fraude et celui qui a enregistré les pertes les plus élevées dues à la fraude publicitaire, avec 11,4 milliards de dollars (8,7 milliards de livres sterling) disparaître entre les mains de mauvais acteurs en 2020 et plus 23 milliards de dollars (17,5 milliards de livres sterling) devraient disparaître en 2022.
Au fil des ans, nous avons constaté une croissance considérable de la fraude publicitaire et des méthodes adoptées par les affiliés malveillants pour accumuler des commissions de manière trompeuse. En 2012, seules quelques méthodes étaient utilisées pour tromper les annonceurs ; maintenant, une décennie plus tard, il existe plus de 20 types de stratagèmes de fraude d’affiliation, y compris la fraude par insertion de cookies, la fraude par logiciel publicitaire, la fraude par push-ads sur le Web, la fraude par clic et la fraude par coupon.
Que pensez-vous que l’avenir réserve au marketing d’affiliation, et l’industrie sera-t-elle en mesure d’éradiquer la fraude par affiliation au cours des prochaines années ?
Je travaille dans l’industrie de la technologie publicitaire depuis plus de 15 ans. J’ai vu comment le marketing d’affiliation est devenu un canal de marketing lucratif et a servi de modèle gagnant-gagnant pour les annonceurs et les éditeurs. D’après mon expérience et ma connaissance de l’industrie du marketing d’affiliation, je prédis que le secteur numérique connaîtra une croissance significative à l’avenir.
Il existe un besoin considérable de programmes de suivi sophistiqués qui offrent aux spécialistes du marketing la possibilité d’obtenir les meilleurs résultats dans l’ensemble de leurs activités numériques et d’éliminer les mauvais acteurs. Les marques perdent dans leurs efforts de marketing d’affiliation en raison de mécanismes de surveillance mal gérés, mais elles peuvent obtenir des revenus supplémentaires sans devenir la proie des cybercriminels avec les bonnes solutions.
Le marketing d’affiliation sert de modèle de marketing direct d’entreprise à client et implique de nombreuses parties. Il n’est donc pas nécessairement prudent de supposer que la fraude par affiliation sera éradiquée du marché. Mais en surveillant et en suivant en permanence les activités de leurs affiliés, les entreprises peuvent atténuer le risque d’exposer leurs clients à la fraude d’affiliation.
