Les programmes de marketing d’affiliation jouent un rôle de plus en plus important dans l’engagement de clients fidèles et la connexion avec de nouveaux publics. Alison Rinaldi, directrice du marketing d’affiliation chez PMG, explique pourquoi il est probable que nous pourrions commencer à voir davantage de détaillants réinventer leurs programmes de fidélité en retournant l’entonnoir.
PMG explique comment intégrer une stratégie de marketing d’affiliation efficace
Le marketing d’affiliation a récemment subi une transformation numérique, car de plus en plus de spécialistes du marketing de marque se tournent vers les programmes d’affiliation pour générer des performances intermédiaires et supérieures, l’acquisition de nouveaux clients et une plus grande notoriété de la marque. Alors que le marketing d’affiliation est traditionnellement considéré comme une stratégie de bas de l’entonnoir, avec un accent sur les coupons, les remises, les offres de remboursement et les partenariats de fidélité, les nouvelles avancées technologiques ont repositionné le marketing d’affiliation comme un levier stratégique pour atteindre de nouveaux clients sous un structure du coût par acquisition. Ces derniers mois, les grandes marques ont réinventé leurs programmes d’affiliation pour offrir aux clients de nouvelles offres, de meilleures offres et une expérience de fidélisation nouvelle et améliorée, repositionnant le marketing d’affiliation en conséquence.
Tous les signes indiquent que cette nouvelle ère du marketing d’affiliation est là pour rester, même si de nombreuses marques ont des questions et manquent d’orientation sur la stratégie nécessaire pour une exécution réussie. PMG aide nos clients à aborder le marketing d’affiliation en « retournant l’entonnoir » et en diversifiant leurs programmes, mais qu’est-ce que cela signifie, qu’est-ce que cela implique et comment les marques peuvent-elles le mettre en œuvre ?
Fixer des objectifs de programme qui s’alignent sur les objectifs de l’entreprise
La première étape pour s’assurer qu’un programme d’affiliation est mis en place pour réussir consiste à établir des objectifs clairs et des KPI. Les objectifs du programme d’affiliation peuvent aller de la génération de revenus à l’acquisition de nouveaux clients et à la sensibilisation de la marque. Le marketing d’affiliation est souvent utilisé pour atteindre plusieurs objectifs. Bien que quels que soient les KPI définis, il est important que les objectifs du programme s’alignent non seulement sur les objectifs du canal, mais également sur les KPI globaux de l’entreprise.
Historiquement, les programmes de marketing d’affiliation étaient axés sur la génération de revenus, ce qui signifiait souvent que le programme, bien que considéré comme un succès, payait également de lourdes commissions sur les ventes. Dans cette nouvelle ère, les marques qui examinent de plus près les opportunités d’augmentation progressive, les nouvelles tendances d’acquisition de clients et d’autres mesures au-delà des KPI strictement générateurs de revenus seront les mieux placées pour utiliser les affiliés comme un levier stratégique qui compense la hausse des coûts d’acquisition de clients dans d’autres canaux.
Diversifiez votre mix de partenariats
Un coup d’œil à travers l’industrie, et il est facile de voir que de nombreux programmes de marketing d’affiliation sont devenus trop dépendants des partenariats de réduction et de couponing au bas de l’entonnoir. Ces partenariats ont certainement leur place dans l’écosystème d’affiliation, mais lorsqu’une poignée de ces partenaires génèrent la majorité des revenus du programme, il est temps d’examiner de plus près de nouvelles façons de générer une valeur supplémentaire pour le programme. Les marques qui ne comptent que sur un petit nombre de partenaires de remises, de coupons et de remises en argent ont amplement la possibilité de diversifier leur stratégie de partenariat et, par conséquent, les sources de revenus du marketing d’affiliation. C’est particulièrement vrai pour les marques qui s’orientent vers une stratégie moins promotionnelle ou qui sont des marques « plein tarif ».
Pour diversifier au mieux les partenariats, il est important de s’assurer que les stratégies de commission et d’attribution s’alignent sur les intérêts des partenaires intermédiaires et supérieurs de l’entonnoir. Le modèle traditionnel du dernier clic des programmes de marketing d’affiliation limite l’échelle des partenariats diversifiés, en particulier en ce qui concerne les partenaires de contenu et d’influence. Heureusement, les fournisseurs de technologie d’affiliation d’aujourd’hui permettent une combinaison complète de stratégies d’attribution et de commission qui peuvent aider à développer avec succès de nouveaux partenariats, garantissant que les différents verticaux de partenaires sont correctement récompensés pour le rôle qu’ils jouent sur le chemin d’achat d’un consommateur.
Optimiser les partenariats existants
Aussi important qu’il soit de diversifier le mix de partenaires de votre programme avec de nouveaux partenaires, il est tout aussi important d’optimiser les partenariats existants pour activer de nouvelles stratégies et opportunités de croissance. Les partenariats au sein d’un programme doivent être évalués et audités de manière cohérente. Cela vaut également pour les fournisseurs de technologie affiliés, y compris les plateformes telles qu’Impact, Partnerize et Awin. Le marketing d’affiliation et la technologie qui le supporte évoluent rapidement et il est essentiel que les marques profitent de ce dont elles disposent pour accroître l’efficacité et l’efficience.
Laissez les données vous guider
Si vous ne cherchez pas à la véritable valeur ajoutée de votre programme de marketing d’affiliation, vous devriez l’être. Il existe plusieurs façons de procéder, mais les spécialistes du marketing de marque doivent d’abord déterminer quel est le véritable retour sur investissement et la valeur supplémentaire de leurs partenariats et de leur programme pour leur activité globale. L’époque du marketing d’affiliation «régler et oublier» est révolue depuis longtemps, et il n’y a pas de meilleur moment que le présent pour s’assurer que votre marque suit les meilleures pratiques et est équipée des données et de la stratégie pour tirer parti du plein potentiel du marketing d’affiliation pour conduire le retour sur investissement le plus élevé possible.
Alors que de plus en plus de marques réinventent la façon dont les programmes de marketing d’affiliation peuvent jouer un rôle plus important dans l’engagement de clients fidèles et la connexion avec de nouveaux publics, nous verrons probablement plus de détaillants réinventer leurs programmes de fidélité en retournant l’entonnoir, avec des stratégies d’affiliation au centre de leur marketing plus large. efforts. Les marques qui alignent les objectifs du programme d’affiliation sur les objectifs commerciaux et diversifient leurs partenariats tout en optimisant les partenariats existants seront les mieux placées pour tirer parti des avantages du marketing d’affiliation, maintenant et à l’avenir.
