La FTC sollicite les commentaires de l'industrie sur la modernisation de ses directives «.com Disclosures»

La FTC sollicite les commentaires de l’industrie sur les révisions potentielles de ses directives de divulgation .com 2013 sur la publicité et le marketing numériques.

La FTC sollicite les commentaires du public sur les révisions potentielles de ses directives de 2013 concernant la publicité et le marketing numériques, intitulées « .com Disclosures : How to Make Effective Disclosures in Digital Advertising ».¹Le guide offre des suggestions et des conseils aux entreprises liées à la publicité et au marketing numériques. La date limite pour soumettre des commentaires est le 2 août 2022. ² Avant de publier des directives révisées, la demande de commentaires elle-même fournit des informations précieuses sur l’orientation de la FTC et les priorités d’application potentielles, en ce qui concerne la divulgation d’informations importantes dans le contexte des nouveaux médias numériques et autres médias émergents. Alors que les technologies et les tendances émergentes dans les médias sociaux créent de nouvelles complexités pour les annonceurs, le principe de seuil selon lequel les informations importantes doivent être divulguées de manière adéquate dans toutes les publicités reste bien établi.

Dans son communiqué de presse, la FTC a souligné sa préoccupation croissante quant au fait que certaines entreprises utilisent à tort les guides pour justifier des pratiques qui induisent les consommateurs en erreur. Par exemple, l’agence a noté que certaines entreprises ont tenté de prétendre qu’elles peuvent éviter toute responsabilité en vertu de la loi FTC en cachant ou en enterrant les divulgations dans des hyperliens, une pratique qui peut être préjudiciable aux consommateurs. De plus, l’agence cherche à éliminer les parties des conseils qui ne sont plus pertinentes et à mettre à jour les conseils pour mieux protéger les clients qui naviguent sur le marché numérique moderne. Le projet est l’une des nombreuses initiatives de la FTC récemment entreprises par l’agence pour lutter contre les schémas sombres et les pratiques numériques trompeuses.

La demande d’information identifie plusieurs questions pour lesquelles l’agence sollicite l’avis du public, notamment les suivantes :

L’utilisation de publicités sponsorisées et promues sur les plateformes de médias sociaux ;
Formes de publicité ciblées et intégrées, y compris la réalité virtuelle et les publicités micro-ciblées ;
Si les directives actuelles sont suffisantes pour traiter les publicités sur les appareils mobiles ;
Si des orientations supplémentaires sont nécessaires pour refléter les accords de vente multipartites impliquant le commerce électronique ;
Comment les conseils sur l’utilisation des hyperliens peuvent être mis à jour pour mieux protéger les consommateurs ; et
La pertinence des divulgations en ligne lorsque les consommateurs doivent naviguer sur plusieurs pages Web.

La liste complète des questions pour commentaires dans la demande d’information se trouve à l’annexe 1 ci-dessous.

Prochaines étapes

Les entreprises proactives considéreront les sujets identifiés par la FTC comme une opportunité de revoir leurs politiques publicitaires existantes et nouvelles. Les annonceurs seront bien servis en n’attendant pas que la FTC publie de nouvelles directives. Les directives sur les divulgations .com sont datées et les directives mises à jour seront instructives, mais les principes sous-jacents resteront probablement inchangés.

Annexe 1

Liste de questions pour commentaires de la FTC

Le personnel de la FTC demande des informations concernant la publication des directives commerciales sur la publicité numérique (FTC-2022-0035-0001)

Quels problèmes soulevés par les technologies, activités ou fonctionnalités en ligne actuelles ou émergentes, telles que la publicité sponsorisée et promue sur les plateformes de médias sociaux ou autrement, l’utilisation de contenu publicitaire intégré dans les jeux ou l’utilisation de techniques de motif sombre dans la publicité numérique, devraient être traité dans un document d’orientation révisé? Pourquoi et comment les traiter ?
Quelles questions soulevées par les nouvelles lois ou réglementations devraient être traitées dans un document d’orientation révisé ? Pourquoi et comment les traiter ?
Quelles recherches ou autres informations concernant le marché en ligne, les techniques de publicité en ligne, le comportement en ligne des consommateurs ou le comportement mobile des consommateurs le personnel devrait-il prendre en compte lors de la révision de son document d’orientation sur la publicité en ligne ?
Quelles recherches ou autres informations concernant l’efficacité des divulgations – et, en particulier, des divulgations en ligne – le personnel devrait-il envisager ?
Quels types spécifiques de divulgations en ligne, le cas échéant, soulèvent des questions uniques qui devraient être traitées dans un document d’orientation révisé séparément d’une discussion sur les exigences générales de divulgation ?
Quelles indications du document .com Disclosures sont obsolètes ou inutiles ?
Quelles orientations devraient être clarifiées, élargies, renforcées ou limitées ?
Comment les conseils sur l’utilisation des hyperliens peuvent-ils être clarifiés pour fournir de meilleurs conseils sur l’utilisation appropriée des hyperliens et comment les hyperliens doivent être étiquetés ?
Les directives expliquent-elles de manière adéquate comment effectuer des divulgations qualifiantes lorsque les consommateurs doivent naviguer sur plusieurs pages Web pour effectuer un achat ? Si non, comment les directives devraient-elles être modifiées ?
Les directives indiquent que lors de la conception d’annonces à espace limité, “les divulgations peuvent parfois être communiquées efficacement aux consommateurs si elles sont faites de manière claire et visible sur le site Web vers lequel l’annonce renvoie”. Ces directives devraient-elles être modifiées, et si oui, comment ? Le document d’orientation devrait-il préciser quand une divulgation sur le site Web d’un agent de commercialisation peut et ne peut pas être suffisante pour empêcher qu’une représentation dans une communication antérieure renvoyant au site Web soit trompeuse ?
Les conseils traitent-ils de manière adéquate de la publicité sur les appareils mobiles ? Si non, comment les directives devraient-elles être modifiées ?
Le document d’orientation devrait-il aborder les problèmes propres à des publics ou à des groupes démographiques spécifiques concernant la vue, l’audition ou la compréhension des divulgations ? Si oui, comment les directives devraient-elles être modifiées ? De telles directives devraient-elles aborder les publicités micro-ciblées, et si oui, comment devraient-elles le faire ?
Le document d’orientation devrait-il traiter des problèmes qui ont surgi des accords de vente multipartites dans le commerce sur Internet, tels que (1) les vendeurs en ligne établis fournissant une plate-forme permettant à d’autres entreprises de commercialiser et de vendre leurs produits en ligne, (2) les opérateurs de sites Web étant rémunérés pour avoir référé des consommateurs à d’autres sites Internet proposant des produits et services, et (3) à d’autres accords de marketing d’affiliation ? Si oui, comment les directives devraient-elles être modifiées ?
Le document d’orientation devrait-il aborder les problèmes qui ont surgi en ce qui concerne la publicité qui apparaît dans la réalité virtuelle ou le métaverse, et, si oui, comment ces problèmes devraient-ils être résolus ?
Quels problèmes ou principes supplémentaires relatifs à la publicité en ligne devraient être abordés dans le document d’orientation ?
Quels autres changements, le cas échéant, devraient être apportés au document d’orientation ?