Si votre marque de voyages ne paie que pour les prospects en ligne provenant de sources tierces – blogueurs, sites Web populaires, promoteurs d’offres – qui mènent à une vente réelle, comment peut-il y avoir un risque ?
Malheureusement, les fausses commandes et plusieurs autres types de fraude signifient que les experts estiment que près de 2 % des dépenses des affiliés sont victimes de fraude. Étant donné qu’environ 12 milliards de dollars sont dépensés chaque année pour le marketing d’affiliation global, cela représente près de 240 millions de dollars. Le voyage est l’une des principales catégories du marketing d’affiliation, c’est donc inquiétant.
Comment fonctionnent ces fraudes et quels sont les types les plus courants ? Premièrement, il y a « la substitution, la dissimulation ou l’utilisation de sources de trafic interdites ». C’est essentiellement lorsque vous recevez du trafic provenant de sources pour lesquelles vous avez convenu de ne pas payer. L’enchère de marque est également un gros problème. C’est alors que vous êtes confronté à vos concurrents, augmentant inutilement les coûts.
Le “cookie stuffing” est une autre astuce. Cela se produit souvent lorsque des praticiens peu scrupuleux vous facturent pour des personnes qui n’ont pas réellement visité votre site. Et enfin, le « trafic motivé » ou « trafic de bot » se produit lorsque votre trafic (et parfois même une réservation) est totalement faux.
Alors, comment vous assurez-vous que votre marque de voyage ne se fasse pas arnaquer ? Tout d’abord, définissez correctement les termes et conditions de votre programme d’affiliation afin qu’il n’y ait pas d’échappatoires en cas de violation. Plus difficile à dire qu’à faire, mais un exemple pourrait être de ne payer des commissions qu’après que le voyageur ait consommé le service – empêchant ainsi les fausses réservations qui sont ensuite annulées.
Deuxièmement, il est extrêmement important de surveiller les anomalies. Les augmentations soudaines des réservations d’un partenaire qui ne sont pas reproduites avec d’autres devraient être une source de préoccupation, par exemple. Troisièmement et enfin, si vous faites partie des entreprises qui interdisent aux marques d’enchérir sur la publicité contextuelle, économisez votre temps et votre argent en surveillant les campagnes de publicité contextuelle à l’aide d’un logiciel spécialisé pour alerter en cas de violation.
Cependant, l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de vous protéger est de travailler avec un programme de marketing d’affiliation de voyage approprié. Leur cadre et leur expérience combinés aux bons outils devraient bien vous protéger. Par exemple, un bon fournisseur disposerait également d’outils de surveillance et d’intelligence artificielle pour détecter les activités suspectes. De plus, ils devraient également vous donner un processus de règlement de toute réclamation potentielle concernant des violations.
En fin de compte, là où il y a des récompenses, il y a des risques. Mais comme indiqué, avec des précautions raisonnables, vous pouvez réduire ce risque à un niveau acceptable – un niveau largement compensé par le fait que le marketing d’affiliation est, selon notre humble expérience, le canal de marketing le plus rentable pour les marques de voyages en ligne.
